LMZHELLWEG Ruckgabepolitik Gemaess BGB §§ 312g, 355, 438 — Stand: Mai 2026
Schnellubersicht — Auf einen Blick
SituationRueckgabe moeglich?Ruecksendekosten
Widerruf — Produkt NICHT in Betrieb genommen (30 Tage)Ja — 30 Tage= Lieferkosten der Zone
Widerruf — Produkt in Betrieb genommenNein — ausgeschlossenEntfallt
Mangel / Defekt — alle ProdukteJa — 2 Jahre GewahrleistungKostenlos (Anbieter tragt)
SAV / Reparatur ausserhalb GewahrleistungJa — kostenpflichtigDiagnosegebuhr 49 EUR + Transport
Stornierung vor VersandJa — vollstandige ErstattungKeine Kosten
Stornierung nach VersandWiderruf erforderlich= Lieferkosten der Zone
§ 1 — Ruckgabe im Rahmen des Widerrufsrechts
Unser freiwilliges Ruckgaberecht: 30 Tage statt 14 Tage gesetzlich Sie haben doppelt so viel Zeit wie gesetzlich vorgeschrieben, um Ihr Produkt zu prufen — vorausgesetzt, es wurde noch nicht in Betrieb genommen.

1.1 Voraussetzungen fur die Ruckgabe

Widerrufsfrist30 Tage ab Lieferung
ZustandProdukt unbenutzt — kein Kraftstoff, kein Motorol eingefullt, Motor nicht gestartet
FormSchriftliche Widerrufserklarung per E-Mail oder Brief
Kontaktinfo@lmzhellweg.com / +33 7 51 45 67 18
FormularUnter www.lmzhellweg.com/widerrufsbelehrung/ (nicht verpflichtend)
VollstandigkeitProdukt mit allen Teilen, Zubehor, Bedienungsanleitung und Originalverpackung

1.2 Ablauf der Ruckgabe — 4 Schritte

Schritt 1 — Widerruf erklarenWiderrufserklarung per E-Mail an info@lmzhellweg.com — wir bestatigen binnen 2 Werktagen
Schritt 2 — Abholtermin vereinbarenWir kontaktieren Sie zur Vereinbarung eines Abholtermins mit unserem Fahrzeug
Schritt 3 — AbholungUnser Fahrer holt das Produkt an Ihrem Lieferort ab — Sie erhalten eine Bestatigung
Schritt 4 — ErstattungNach Eingang und Prufung des Produkts: Erstattung binnen 14 Tagen per Bankuberweisung

1.3 Rucksendekosten

Kosten der Rucksendung — Wichtiger Hinweis: Die Rucksendung wird von LMZHELLWEG mit eigenem Fahrzeug durchgefuhrt. Die Rucksendekosten entsprechen den bei der Lieferung bezahlten Lieferkosten (Pauschale je Lieferzone). Beispiel: Zone 1 — Sie haben 104 EUR Lieferkosten bezahlt, die Rucksendekosten betragen ebenfalls 104 EUR. Zone 3 — 174 EUR Lieferkosten = 174 EUR Rucksendekosten. Auf Anfrage stellen wir Ihnen eine verbindliche Kostenauskunft bereit: info@lmzhellweg.com
§ 2 — Ausschluss der Ruckgabe bei Inbetriebnahme
Kein Widerrufsrecht nach Inbetriebnahme (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB) Das Widerrufsrecht erlischt sobald Kraftstoff ODER Motorol eingefullt wurde und/oder der Motor gestartet wurde. Ab diesem Zeitpunkt ist eine Ruckgabe aus Grunden der Kaufreue nicht mehr moglich. Gewahrleistungsrechte (2 Jahre) bei Mangeln bleiben davon vollstandig unberuhrt.

Empfehlung: Prufen Sie das Produkt vor der Inbetriebnahme sorgfaltig auf Vollstandigkeit, sichtbare Mangel und Ubereinstimmung mit Ihrer Bestellung. Erst danach Kraftstoff und Motorol einfullen und Motor starten.

§ 3 — Stornierung vor Versand

Eine Stornierung der Bestellung ist kostenlos moglich, solange die Ware noch nicht versandt wurde.

Stornierung vor VersandVollstandige Erstattung des Kaufpreises binnen 14 Tagen — keine Kosten
Stornierung nach VersandWiderruf nach Erhalt der Ware erforderlich — Rucksendekosten fallen an
Kontakt Stornierunginfo@lmzhellweg.com — Betreff: Stornierung + Bestellnummer
ReaktionszeitWir bestatigen die Stornierung innerhalb von 2 Werktagen
Tipp: Kontaktieren Sie uns so schnell wie moglich nach der Bestellung, wenn Sie stornieren mochten. Sobald die Ware verladen ist, ist eine kostenlose Stornierung nicht mehr moglich.
§ 4 — Gewahrleistung bei Mangeln

Unabhangig vom Widerrufsrecht haben Sie bei mangelhafter Ware gesetzliche Gewahrleistungsrechte — auch nach Inbetriebnahme des Produkts.

4.1 Gewahrleistungsfristen

Neue Waren2 Jahre ab Lieferung (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB)
GewahrleistungsausschlussNormale Abnutzung, Verschleissteile (Messer, Riemen, Zundkerzen, Filter), Schaden durch falsche Kraftstoffsorte oder fehlende Wartung

4.2 Mangelmeldung

Sichtbare MangelBinnen 48 Stunden nach Lieferung per E-Mail mit Fotos melden
Versteckte MangelUnverzuglich nach Entdeckung melden
Kontaktinfo@lmzhellweg.com — Betreff: Mangelmeldung + Bestellnummer
Benotigte InfosFotos des Mangels, Fehlerbeschreibung, Betriebsstunden, Wartungshistorie

4.3 Ihre Rechte bei Mangeln

1. NacherfüllungReparatur durch LMZHELLWEG SAV oder Ersatzlieferung
2. Bei Fehlschlagen (2x)Kaufpreisminderung oder Rucktritt vom Vertrag
Kosten MangelruckgabeVollstandig zu Lasten des Anbieters — Abholung und Rucktransport kostenlos
§ 5 — Service apres-vente (SAV) — Reparaturen
LMZHELLWEG stellt einen eigenen SAV-Service bereit. Wir reparieren und warten Ihre Maschinen — sowohl im Rahmen der Gewahrleistung (kostenlos) als auch ausserhalb (kostenpflichtig nach Kostenvoranschlag).
SAV-Kontaktinfo@lmzhellweg.com — Betreff: SAV + Bestellnummer
ErreichbarkeitMo-Fr 08:30-17:00 / Sa 09:00-13:00
ReaktionszeitInnerhalb von 2 Werktagen
Im Rahmen GewahrleistungKostenlos — Abholung und Rucklieferung durch LMZHELLWEG
Ausserhalb GewahrleistungKostenvoranschlag vor Beginn — Diagnosegebuhr 49 EUR bei Ablehnung
§ 6 — Kontakt fur Ruckgaben und Reklamationen
E-Mailinfo@lmzhellweg.com
Telefon+33 7 51 45 67 18
ErreichbarkeitMontag bis Freitag: 08:30 – 17:00 Uhr / Samstag: 09:00 – 13:00 Uhr
Betreff E-MailWiderruf / Stornierung / Mangelmeldung / SAV + Bestellnummer
ReaktionszeitInnerhalb von 2 Werktagen
Ruckgabepolitik gemaess BGB §§ 312g, 355, 438 — Stand Mai 2026 LMZHELLWEG – Moteur Piece Service – info@lmzhellweg.com – www.lmzhellweg.com/ruckgabepolitik/